Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Präambel

Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Inhaber:
EASYCUT PRO LLC

Wenn Ihr Artikel bei Lieferung defekt oder beschädigt ist, gelten besondere Bedingungen. Bitte beachten Sie hierzu das untenstehende Verfahren für Umtausch.

Abschnitt 1: Rückerstattungen

Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb eines festgelegten Zeitraums der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Abschnitt 2: Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenanbieter – es kann zu Bearbeitungsverzögerungen kommen.
Wenden Sie sich an Ihre Bank – zusätzliche Bearbeitungszeit kann erforderlich sein.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns über die Seite „Kontaktieren Sie uns“.

Abschnitt 3: Reduzierte Artikel

Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig.
Reduzierte Artikel sind nicht erstattungsfähig.

Abschnitt 4: Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Wenn Sie einen Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns über die Seite „Kontaktieren Sie uns“, um den Vorgang zu starten.

Abschnitt 5: Rücksendung von Waren

Für Produkt-Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte über die Seite „Kontaktieren Sie uns“.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht erstattungsfähig.
Für Artikel im Wert von über 75 $ empfehlen wir einen nachverfolgbaren Versand mit Versicherung.
EASYCUT PRO LLC haftet nicht für verlorene Rücksendungen.
Rücksendungen dauern je nach Standort in der Regel 10–15 Werktage.

30-Tage-Testphase – Bedingungen

Wir laden Sie ein, das Produkt 30 Tage risikofrei zu testen.
Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie es unter folgenden Bedingungen vollständig zurückgeben:

Bedingungen für die Rückgabe

Rückgabeanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt werden.
Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden, einschließlich sämtlichem Zubehör und Dokumentation.
Produkte dürfen keine physischen Schäden, keine Spuren von Fehlgebrauch oder unbefugten Modifikationen aufweisen.
Das Produkt muss vor der Rücksendung gereinigt und desinfiziert werden.
Rücksendungen müssen einen Kaufnachweis enthalten.

Rückgabegründe

Nur Rückgaben aufgrund gültiger Herstellungsfehler oder Funktionsstörungen werden akzeptiert.
Rücksendungen ohne triftigen Defektgrund werden abgelehnt.

Ferninspektion

Vor der Genehmigung erfolgt eine erste Inspektion per Foto oder Video.

Rückgabeprozess

Kundenservice kontaktieren:
Beantragen Sie eine Rücksendeautorisierung (RA-Nummer) unter hello@easycutpro.com
Rücksendungen ohne RA-Nummer werden nicht bearbeitet.
Rücksendeformular ausfüllen:
Füllen Sie das vom Kundenservice bereitgestellte Formular aus und geben Sie den Rückgabegrund an.
Versand des Artikels:
Der Kunde ist für die Versandkosten verantwortlich.
Nutzen Sie eine nachverfolgbare Versandmethode, um den Erhalt sicherzustellen.

Inspektion und Rückerstattung

Eine unabhängige Prüfung bestätigt, ob das Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt.

Inspektionsgebühr:

Eine Gebühr von 49 $ wird berechnet, wenn das Produkt als nicht defekt eingestuft wird oder aus anderen Gründen als Funktionsmängeln zurückgegeben wurde.

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet und der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Nicht erstattungsfähige Situationen

Rücksendungen ohne RA-Nummer
Produkte mit Schäden, Fehlgebrauch oder Modifikationen
Rückgaben nach Ablauf von 30 Tagen
Produkte ohne vollständiges Rücksendeformular oder ohne gültigen Grund

Ausnahmen

Werbe- oder reduzierte Artikel können abweichende Rückgabebedingungen haben.
Unfall- oder kosmetische Schäden sowie unerlaubte Modifikationen sind nicht abgedeckt.

Hinweis zur 30-Tage-Testphase

Das Banner „30 Tage risikofrei testen“ unterliegt den oben genannten Bedingungen.
Diese Maßnahmen gewährleisten die Nachhaltigkeit unserer Angebote und verhindern Missbrauch.

Kontakt

Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die Seite „Kontaktieren Sie uns“.